【积分云】积分云—运营VIP客户

2020-09-11 17:00:00 157 1

    信息时代从未停下脚步,近10年里,中国各行各业都经历着不同维度的变化。而每一次的变革,也都会涌出一批敢于打破传统模式进行创新的企业。商品时代,企业的核心是为用户提供优质的产品,赢得市场地位。

    到了信息流的时代,企业用最直接的信息吸引用户的注意力。大数据时代,企业引入“CRM管理系统”进行数据分析,以此建立更为紧密的企业与用户之间的关系,“积分云”应运而生。

    这个时代里,VIP已经成了每个店的拿手“技能”。理发时,理发师一个劲的推销着99元可办理VIP会员卡,还能集积分;进银行办理业务,业务员推荐你办张卡成为VIP,可以线上兑换好礼.....

    社会站在“新零售”时代的入口,又在“区块链”的热潮下蠢蠢欲动,曾经企业不遗余力地洞察用户需求已然显得不够,转而开始着手在原有制度基础上发展出与用户共生的新模式。


会员制的本质,就是服务契约

    当会员付费之后,商家与会员成为利益共同体。此时的商家,就不应再考虑如何“赚差价”,而应将用户和自己绑在同一链条中,思考下一步如何给用户最好的东西,最好的体验。

    越来越多的人选择开通自己的积分商城,引入积分云,让会员获得多层次的体验,并让自己的会员得到有效的管理,后台数据分析方便,从而真正提升用户活跃度。

    用户货币化是百礼汇搭建“积分云”一切逻辑的基础。不论是帮助企业用会员支撑运营,还是加大采购量降低成本,都是帮助企业积累会员的过程,也是培养品牌的过程。

    积分商城开通容易,后期如何运营忠诚度极高的会员群体,成为百礼汇助力你运营积分商城最坚实的底座。这个过程虽较长,但这才是稳定的、可持续的。


用户以及会员的权益本质上是一种虚拟货币

    一直以来,用户对于虚拟货币的热衷并不比传统意义上的一般货币更弱,因为两种货币都能在特定场景下获取实际的利益。

    一般货币与虚拟货币的区别在于:二者的价值基础不一样,前者是效用,直接可用于等价交换;后者是价值体现,可通过购买、社会资本(评论、转发、签到、博文等)等获取和兑换,通常用于增值服务和会员管理。因此,在拥有了用户规模后,如何将代表用户权益的虚拟货币流通起来,显得至关重要。


积分为虚拟货币提供了场景

    依据会员等级,用户有特权享受特定的服务。通常情况下,用户通过注册、充值、购买等方式成为会员。不同的会员等级还能享受到不同的增值服务:比如普通卡、金卡、白金卡的等级设定,刺激用户的梯级成长。


积分不能好好运营等于0

    目前阶段,绝大部分商家还满足于已经建立的强大的客户关系管理上,用会员积分来保持用户活跃度和忠诚度,达到品牌积累的目的。

    但事实上,面对市场中众多选择、花样频出的营销手段,存量客户对企业来讲已经没有绝对性的忠诚度,即便是国际一线,虽说有铁杆粉丝的存在,但大多数客户是随波逐流的。
    会员特权和积分返利的方式最大程度上也是在原有存量客户中起到有限度的维护作用,不能有效地解决客户流失,更不能强力地带来增量客户。
    积分没有运用好,会导致企业积分存在篡改伪造、发行不透明的问题,在客户层面公信力缺失,导致客户对积分的重视程度不够,因此也就没有起到再营销的作用。
    也有企业以积分返现的形式让客户直接感受到利益,但依然存在一个问题,就是不能带来新的增量客户。同时企业积分还具有零散、消费乏力、使用限制多、兑换繁琐、无法转让或赠送、有效期等问题,更是难以流通,导致积分发行、企业品牌传播十分有限,无法聚集新客户。

    “积分云”运营得好,每一个原有老客户都主动成为了企业品牌的传播者、营销者,用户接受了各种营销活动就会产生消费行为,企业也就获得更多的客户,增加了企业效益。百礼汇助力你的企业积分商城在二次营销、获取新客户、降低营销成本的同时提升了营销效果。

    新技术、新知识、新事物的到来从来都有不可阻挡的席卷之势。

    在目前信息相通、产业互联、价值互通的新市场竞争格局下,过去几年里,提到积分商城,不少人由此想到的是“发币”、“漏洞”......泡沫将会破灭。而积分商城的真实价值是务实地用它打造出可信的、安全的好产品,让用户切实感受到利益分享,不断创造多方价值。
未来,用户与企业品牌的互动形式也将更加趋近于合伙人的形态,“人人有回报” 一直都是企业品牌生存的基础逻辑。这个回报凸显一分,用户的黏性就多一分,企业品牌在未来市场中的竞争力也就强大一分。



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