【积分商城】积分商城运营概念

2020-07-31 17:00:00 117 2

        什么是积分商城?积分商城是用户使用积分来换取礼品的平台,可以视作消耗积分一个出口。那么有出口就一定有对应的入口,入口在哪里?入口就是积分发放的行为,可能是消费回馈,可能是高价值行为奖励。由此可见积分商城只是积分运营中的一个环节,积分运营是一个大的业务板块,包括前期的积分入口,中间的维护和积分消耗,后期的物流售后等等一整套闭环的服务体系。积分商城运营

        积分入口也就是积分发放,大致就是对于用户高价值行为的奖励,如评论,提问解答,活跃之类的有积极作用的行为,都属于高价值行为;或者是对于用户消费行为的回馈,提高用户满足感和积极性。

        积分运维就是通过多样的玩法来激励用户产生更多有价值的行为,积分价值的设置来给与用户赚取积分的动力,设置多样的积分获取的渠道来提高用户的参与,以积分作为用户价值行为的奖励。

        积分消耗也就是积分出口,设置多样化的积分消耗渠道来提高用户的兴趣,而非单纯的只有积分兑换礼品的方式,在积分兑换礼品中,也要考虑到礼品丰富度的设置,毕竟众口难调,如果只能满足一小部分用户的兑换需求,那么肯定会对用户的活跃参与产生影响。

        物流售后属于收尾阶段,但也非常重要,好的物流售后会给用户好的体验,从而提升复购和参与积极性。

        如上所述的一整套的积分发放到运维消耗到物流售后的闭环,才能够叫做基本的积分商城运营。当然其中还包含非常多的细微之处是我们有必要去丰富和重视的,想要了解更多积分商城运营相关知识,欢迎进入百分汇网站访问咨询。

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