【地产】百分汇 X 奥园集团 | 有效回馈客户,避免会员重叠,看这里!

2020-05-01 17:00:00 186 6


项目背景:

    中国奥园集团股份有限公司作为中国复合地产的创造者、中国主题地产创新理念的开拓者,构建“地产、商业地产、国际投资、金控、文旅、健康生活、奥买家”七大集团这样的多业态的地产集团,业态众多,会员的管理分散,积分无法实现业态内的合并使用。业内竞争的压力加剧,多业态的行业背景,同一客户存在多业态的消费模式,如何让客户得到有效的回馈和营销,多业态之间也出现了会员重叠,积分一直没有得到很好的利用。需要从运营管理上满足正常的在线积分礼品兑换,订单管理,支付管理,物流管理,商品上下架等基本功能及线下积分兑换,实现多集团之间的积分消耗和账务结算。


解决方案:

    1.会员积分整合:

        消费和积分相结合,用户消费,判断用户积分属性,抵扣积分优先让消费业态买单,同时,实现各业态积分的合并使用。将各业态会员的积分进行整合,使各业态会员积分可以合并使用,会员消费时,系统自动判断会员身份属于哪个业态,在本业态消费的情况下,优先使用本业态的积分,其余业态,按照轮循的方式扣减。

    2.积分的多种消费形式:

        积分在不同业态消费中,可以作为消费券抵扣;对接客户自有电商平台,奥卖家,实现奥卖家商品在积分商城的上线。

    3.结算:

        实现各业态会员积分的线上账务的结算,各集团积分消耗数据现金支付部分分开进行统计,明确每个集团的积分存量和消耗情况,方便根据积分消耗数据做营销规划。

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积分营销 积分商城 提高客户忠诚度